United Airlines bans AI agents from booking flights on behalf of travelers

AI 摘要

美国联合航空宣布禁止第三方个人 AI 代理代替旅客预订机票，理由包括安全风险及可能违反联邦规定。美联航称，向 AI 助手共享账户凭证可能泄露敏感信息，AI 工具的操作还可能导致非预期购买、账户变更或里程被使用；用 AI 代理办理值机也可能违反要求旅客本人核实行李的联邦规定。美联航将在自有数字平台及通过旅行社、聚合平台限制此类访问，并更新预订与出票政策。分析师指出，此举意在维持对订票流程的控制，并避免 AI 机器人大量搜索带来的成本；西南航空则允许 ChatGPT 用户查看其航班库存。