Smarter AI Product Design Centers the User's Real Needs

AI 摘要

设计咨询公司Ideo的工业产品设计团队负责人Savannah Kunovsky在接受IEEE Spectrum采访时表示，当前不少实体产品加入AI是出于投资人和管理层追赶潮流的压力，而非真实需求。她以无旋钮AI灶台测试失败、Humane AI Pin用投影取代成熟界面导致体验变差为例，指出凡是需要即时、凭手感或在压力下完成的操作（如音量旋钮、灯开关、灶台火力）都应保留物理控制。她建议先明确用户和任务，再决定AI扮演核心还是后台角色，并强调生成式AI输出不确定，产品需划定行为边界、提供便捷的人工接管路径。