How Natera designed an agentic AI system for lab ops with Amazon Bedrock AgentCore

AI 摘要

Natera 的实验室工程团队与 AWS 合作，基于 Amazon Bedrock AgentCore 构建了名为 SWARM 的智能体 AI 系统，用于处理实验室仪器运维支持工单。该系统采用双运行时架构（后台自动诊断与工程师交互式排查）和包含 33 项技能的版本化技能库，并配套知识库、安全合规与持续评估机制。在 90 天生产评估中，工单首次响应时间从 17.4 小时降至约 8 分钟，约 130 倍提速，96.2% 的工单在工程师介入前获得自动诊断报告。