TechCrunch (AI)Sarah Perez
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Muse can now place calls to U.S. businesses — if you pay
AI 摘要
Meta 的消费级 AI 助手 Muse 正式向美国付费订阅用户开放代打电话功能，可替用户致电有线电视公司、车管所、餐厅等商家。该功能 9 月曾小范围测试，Muse 目前用户超 1000 万，订阅起价每月 20 美元。Meta 首席 AI 官 Alexandr Wang 表示，Muse 邮箱地址功能也将向免费用户开放。不过许多商家接线员在识别出 AI 后会直接挂断电话。
简评
AI 开始替人处理排队、听语音菜单这类最耗耐心的琐事，对普通用户是实打实的省时；对商家则意味着客服流程要重新设计。随着 AI 声音越来越像真人，电话另一端分辨来电者是人还是机器会越来越难，相关规则和信任问题也会随之而来。
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